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Elegir un servicio de alojamiento web (hosting) para nuestra tienda online es uno de los pasos claves para que todas las operaciones funcionen correctamente y evitar “caídas” del sistema, es decir, que nuestra web deje de estar online.

A la hora de elegir un servidor adecuado para nuestra tienda tenemos que tener en cuenta estos 5 aspectos:

1. Tiempo de disponibilidad. Nuestros clientes tienen que poder acceder a nuestra web en cualquier momento y a cualquier hora del día. Debemos exigir a nuestro hosting o servidor que el tiempo de disponibilidad que sea de un mínimo del 99% y que ese 1% que queda sea el imprescindible para realizar las tareas de mantenimiento del servidor. Esta tasa puede variar mucho dependiendo del nivel de criticidad del servicio, hay numerosos ejemplos de casos de infraestructuras críticas, sector financiero, grandes empresas de Internet, etc, donde el hosting (regulado por un SLA – ServiceLevelAgreement) exigible llega a tasas de 99,99999%.

2. Seguridad. Aspecto fundamentar en webs que se dedican a la venta. ¿Imagináis una tienda online con fallos de seguridad? En nuestra web se van a realizar transacciones dinerarias y los usuarios van a incluir sus datos bancarios en ella. Cualquier fallo en el sistema puede tener unas repercusiones económicas y legales para nuestro negocio que no podemos permitir. Es aconsejable revisar con lupa las especificaciones de seguridad de los distintos hosting y que cuenten con el protocolo SSL (Secure Sockets Layer)

3. Estable en los picos de tráfico.¿Qué ocurrirá con mi hosting si un determinado día recibimos una afluencia de visitas y compras fuera de lo normal? ¿Resistirá el servidor este pico de tráfico? En determinadas temporadas, como Navidad o rebajas, las tiendas online reciben mucho más tráfico de lo normal y nuestro hosting tiene que ser capaz de soportar todas esas visitas sin caerse ni ralentizarse. Es decir, necesitamos un hosting potente que nos garantice la estabilidad incluso en momentos de una gran afluencia de clientes. Si no es así, perderemos ventas y los usuarios no volverán.

4. Precio. Cómo es lógico, aquellos hosting que ofrecen una alta calidad en sus servicios suelen ser también los más caros, si bien es cierto que los precios han bajado últimamente como en todo el sector tecnológico. Nuestro objetivo debe ser siempre conseguir el mayor nivel de calidad al precio más competitivo.

5. Servicio de atención al cliente.Como será muy difícil que cambiemos de hosting una vez que nos hayamos contratado uno, conviene estudiar a fondo la calidad del servicio al cliente que ofrece. La mayoría de servidores atienden las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a sus clientes. Aquí el factor a tener en cuenta será la personalización del servicio. Algunos servidores tienen chat online para resolver las dudas, otros atienden sólo por email o por teléfono 902, etc. Es importante que podamos contactar con nuestro servidor de forma rápida y sencilla para que nos resuelvan cualquier tipo de incidencia.

¿Quieres más información sobre hostings? En este vídeo tutorial enseñan cómo elegir y registrar un hosting.

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