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El ecommerce en España creció un 27% durante el segundo trimestre de 2015. Nuestro país es uno de los que registra un mayor aumento de las ventas online de toda la Unión Europea. A pesar de ello, todavía hay muchas empresas que no apuestan de forma decidida por el canal online. Estas son algunas de sus razones para no abrir una tienda en Internet:

1. En España la gente prefiere comprar en las tiendas físicas.  ¿Seguro? ¿Sabes cuantos compradores online hay en España? 14,4 millones. Está previsto que las ventas online alcancen este año un volumen de negocio de 24.700 millones de euros en España, es el triple que en 2009. ¿Por qué aumenta la cifra todos los años? Porque cada vez hay más internautas, una mayor confianza en las tiendas online y una gran oferta de productos, mucho mayor que en las tiendas físicas. En el último informe de la Asociación de Empresas de Ecommerce de Europa, España ocupa el segundo lugar como país emergente en materia de venta online:Mercado de ecommerce en Europa

2. Mis productos son tan buenos que se venderán solos, no necesito ampliar mercado ni buscar clientes. Por muy bueno que sea tu producto es vital promocionarlo, anunciarlo y darlo a conocer en un mercado global e internacional como Internet. Esperar sentado a que los clientes entren por la puerta no es una buena estrategia.

3. Hay mucho fraude en Internet. Según un informe de Adigital, la mayor parte de las empresas (un 87%) asegura que el nivel de fraude que soportan es inferior al 0,5% de su facturación. Una cantidad tan pequeña que casi un tercio de las empresas piensa que los costes provocados por el fraude son menores que los de protección.

4. Me da igual si la competencia ya vende en Internet. Pues no debería. Estudiar y analizar lo que hace tu competencia es fundamental en cualquier estrategia de negocio. Sal de tu burbuja y mira a tu alrededor. Si tus competidores ya están vendiendo online y tú no, quiere decir que están llegando a un público mucho mayor que el tuyo. ¡Ojo! En un mundo hiperconectado y globalizado tus competidores no sólo están en España. Recuerda que Internet no tiene fronteras. Es más, el 15% de los consumidores de la Unión Europea ha comprado fuera de su país a través de Internet en 2014, según el mencionado informe de la Asociación de Empresas de Ecommerce de Europa.

5. No me he planteado vender fuera de España. Pues es hora de hacerlo. Muchas empresas españolas han salido de la actual crisis gracias a las exportaciones. Internet facilita enormemente las posibilidades de internacionalización de las empresas. Hoy es día es más fácil que nunca vender tus productos fuera de España a través de marketplaces como Amazon, Alibaba o Rakuten. ¿Te puedes permitir el lujo de obviar un mercado formado por 274 millones de compradores?

Compradores online en Europa

Para los que todavía no están convencidos ahí van algunos ejemplos reales:

  • La mayor tienda de Inditex es Internet. La venta online de la compañía ha crecido en un año cerca de un 50%. En 2014 facturó 606,5 millones de euros.
  • El Corte Inglés se ha puesto las pilas y se ha volcado en los últimos años en el canal online. Ahora tiene puesto su punto de mira en China, donde apuesta por el mercado de alimentación Gourmet.
  • El Ganso ha obtenido en 2015 unas ventas de 70 millones de euros a través de su canal online y espera llegar a los 90 millones de euros en 2016.
  • La moda, uno de los sectores que más vende online en España, obtuvo un volumen de compras online de 297,2 millones de euros en el segundo trimestre de 2015, lo que supone un 74% más que en el mismo periodo de 2014.

¿Necesitas más datos para dejar de ser un escéptico del canal online?

 

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COMENTARIOS 2

  • Alvaro Gonzalez febrero 24 2016

    Hola. He tenido la suerte de ser alumno de Fernando Aparicio en http://www.nticmaster.com una de las mejores formaciones en marketing digital de toda España, en gran parte gracias a la activa participación de profesionales de la talla de Fernando (@favaras on twitter).

    El artículo es muy sugerente, y muchos comulgamos con las bondades del sistema online, no solo como vendedores sino también como compradores.

    Qué pensáis de informes como este de IBM, donde aseguran que el comercio físico batirá en pocos años el auge del online: http://www.research.ibm.com/cognitive-computing/machine-learning-applications/retail-stores.shtml#fbid=YDc-QgEo_CZ

    Saludos.

    1. Rosario Sánchez López febrero 25 2016

      Hola Álvaro. Me alegra que te haya gustado el post. En cuanto al informe que comentas sobre el comercio físico frente al comercio online, todos los datos que nosotros manejamos indican un aumento significativo y progresivo del comercio electrónico en todo el mundo. En España, por dar un dato, ha crecido un 20% en 2015, un sector que no ha sufrido la crisis. Y no hay nada que muestre que se vaya a frenar.

      ¿Por qué compra la gente online? Principalmente porque pueden encontrar artículos que no hay en su barrio, en su ciudad o incluso en su país, porque es cómodo y porque los precios son más baratos al desaparecer muchos de los costes del comercio físico, como el intermediador o distribuidor entre otros. Esto no va a cambiar en los próximos 5 años. Sí es cierto que las tiendas físicas están mejorando la experiencia de compra en sus espacios y, sin duda, esto supondrá un aliciente para los consumidores. Pero también es cierto que el comercio online está mejorando los tiempos de envío reduciéndolos a unas horas en muchos casos (ahí está Amazon Premium). Así que, Álvaro, nosotros seguimos apostando y creyendo que el comercio electrónico continuará creciendo en los próximos 5 años.
      Un saludo cordial

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