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Internet ha permitido que todo tipo de empresas alcancen mercados a los que anteriormente no podían llegar. Los costos logísticos internacionales han bajado lo suficiente como para que el comercio electrónico sea una oportunidad para cualquier empresario. Según el informe anual de FedEx, el e-commerce es uno de los motores de la economía mundial y se proyecta que alcance 1 billón de dólares en ventas en el mundo para el año 2016.

Dentro de las muchas dudas que ronda en la cabeza de los empresarios a la hora de conquistar mercados internacionales, la más relevante es la captación de clientes fuera del país. Este riesgo cada vez se minimiza más cuando se realizan estudio de mercados y campañas de marketing a través de Internet. En cuanto a plataformas tecnológicas, la mayoría de las empresas cuenta con una infraestructura mínima aceptable: el 75% cuenta con una página web transaccional y el 64% hace publicidad en línea. Por otra parte, el 81% hace uso de marketplaces como eBay oMercadoLibre y más del 60% de las empresas cuenta con presencia en redes sociales.

Facebook se ha posicionado como una de las herramientas más indispensables para conseguir clientes fuera del país. Investigando a fondo esta tendencia, el 83% de las compañías brasileñas tienen una notoria presencia en Facebook. Por otra parte,Twitter también es una plataforma de gran relevancia. El 52% de las empresas argentinas están allí, mientras que la utilización de las redes sociales por las empresas colombianas es del 48%, cifra cercana al promedio de la región.

Según el director de comercio internacional para PayPal Latinoamérica, José Fernández da Ponte: “El comercio electrónico transfronterizo es la nueva ruta que sigue conectando al consumidor con el mercado sin importar las fronteras físicas. Este mercado representa hoy una oportunidad de 105 mil millones de dólares a nivel global. Una razón poderosa que varias compañías exportadoras están aprovechando para aumentar sus ingresos fuera de sus economías locales”.

¿Cuáles son los destinos preferidos para exportar?
Los exportadores en línea de Latinoamérica realizan aproximadamente el 38% de sus ventas a países vecinos y un 34% de exportaciones a Estados unidos y Canadá.

¿Cuáles son los medios de pago preferidos?
Los medios de pago y, más específicamente, la seguridad y la capacidad de recibir pagos en varias divisas son dos de las preocupaciones más grandes para los exportadores. Empresas como PayPal permiten comprar y vender en todo el mundo y realizar transacciones en 25 monedas diferentes sin necesidad de tener saldo en otra divisa para enviar un pago. Aunque las transferencias bancarias y las tarjetas de crédito son aún las formas de pago más utilizadas (aproximadamente el 70%), la mayoría de los exportadores ya acepta herramientas de pago online.

Es fundamental que los empresarios colombianos tengan conciencia de que el comercio electrónico e Internet son una “catapulta” que pueden lanzar las empresas a incrementar la productividad y hacerlas más rentables. Abrirse a mercados internacionales representa una gran oportunidad y puede ser una alternativa a situaciones difíciles como, por ejemplo, si Colombia pasa por una crisis económica, una empresa puede sobrevivir con sus ventas internacionales a través del comercio electrónico.

 

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