Como convertir fans de Facebook en compradores

Existen 5 puntos básicos sobre los que debemos hacer hincapié1. Como planear tu estrategia en Facebook Pasos:

• Cuantifica tus objetivos: clics a prospectores, de prospectores a lead y de lead a cliente.
• Selecciona la audiencia adecuada: si segmentas adecuadamente a tu público objetivo podrás obtener mayores ratios de conversión de la inversión realizada.
• Crea una campaña unificada desde tus acciones off-line con tus acciones online, este aspecto es fundamental para mantener una cohesión de marca.

Incrementa el alcance de tu perfil de Facebook a través de: ? Postea frecuentemente (la vida media de un post son 3,2 horas) ?   La alta calidad del contenido te ayudará a fidelizar a tus fans y a viralizar tu perfil. ? Emplea el horario óptimo para postear. Existen varias herramientas analíticas (incluida la propia de Facebook) que te ayudarán a ver cuando tus usuarios consumen tus contenidos. ?   Cuida la calidad de las imágenes. Una mala imagen puede dar sensación de descuido y por tanto una percepción de indiferencia hacia el fan. Crea un calendario de contenidos: regla 80/20 de contenidos/ofertas.

2. Como “acompañar” a tus fans de Facebook a tu website. Contenido de alta calidad. Trucos:

• ?   Usar imágenes llamativas e interesantes.
• ?   Escucha y escribe lo que tu audiencia quiere.
• ?   Incluye datos para demostrar tus informaciones.
• ?   Muestra ejemplos claros de tus informaciones.
• ?   Asegúrate que tu contenido es relevante en tu sector.

Crea links a tu website. Crea “call to action” a través de ofertas exclusivas para tus fans. Crea una landing page elegante

• ?   Se consistente: incluye el mismo mensaje en el post que el de la landing page.
• ?   Se claro: no incluyas redireccionamientos  únicamente a tu website o perfiles sociales.
• ?   Realiza un formulario sencillo.

Crea un formulario simple.

3. POST-FACEBOOK: convierte los leads en clientes.

a)      Perfecciona tu cultivo de leads. Incluye una mayor comunicación con el usuario que se ha interesado, sin extralimitarse, pero con cierta constancia.

b)      Automatiza tus procesos de trabajo en base a un calendario preestablecido.

c)       Establece flujos de trabajo.

d)      Segmenta los flujos de trabajo, es decir, personaliza los emails según sea el puesto en la empresa, el tamaño de la empresa o su localización.

e)      Estudia tu analytics, comprueba que  páginas están consiguiendo tus objetivos y cuáles no. Los números que hemos de tener en cuenta son:

• Clicks x CTA (Click to Action)
• Visitas a la landing page
• Leads procedentes de los CTA
• Clientes obtenidos

f)       Realizar A/B Testing, de manera que obtengamos el feedback real de cuáles son las preferencias de los fans. Por ejemplo, la cabecera, palabras de acción, imágenes, momento del día,…

4. Cerrando el círculo del Facebook Marketing

a)      Smarketing: Sales + Marketing.

b)      Alinea tus equipos de ventas y el marketing de objetivos cuantificables.

c)       No permitas que los leads desfallezcan, es decir, selecciona aquellos leads que se cierran en 2 o 3 días de los que necesitan un periodo más largo de tiempo.

d)      Conoce de donde procede el lead antes de tratar de convertirlo en venta.

e)      ROI: ¿estás obteniendo lo máximo de tu tiempo y dinero? ROI = gasto en redes sociales o Salario del empleado / ingreso obtenido a través de Facebook.

CONCLUSIÓN: Facebook es una plataforma para incrementar tu ROI y ayudar al crecimiento de tu compañía a su potencial completo. No nos engañemos, es un canal de calidad de “clientes potenciales” y como tal, cuídalo y trabájalo.

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