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“Vale. Ya he abierto un perfil de empresa en Twitter. ¿Y ahora que pongo?”. Antes de lanzarnos a cualquier red social es fundamental tener un objetivo bien definido y preguntarnos: ¿qué quiero conseguir con esta cuenta? La respuesta puede ser atender a los clientes, llevar tráfico a la web, hacer networking, mejorar la imagen de marca (branding), conocer la opinión del público… Cualquiera que sea la respuesta, lo fundamental es que nuestro contenido sea interesante. ¿Cómo?

Recientemente escribía otro post acerca de cómo aumentar el número de seguidores en Twitter y finalizaba asegurando que de nada servirían los cinco pasos que describía para conseguir followers si nuestro contenido, los tuits que escribimos, no son interesantes. Por lo tanto, ¿qué podemos poner en Twitter?:

  • Aporta valor. La principal regla, y más importante, es que no podemos hablar constantemente de nosotros: mi producto, mi servicio, mi oferta, donde estoy, a donde voy, qué hago. El autobombo cansa, no es divertido y acabará con la paciencia de nuestros followers. Está bien que de vez en cuando mencionemos nuestro negocio pero, por favor, tenemos que hablar de algo más: hay que aportar valor, dar noticias del sector, comentar las novedades, lo último y más reciente que hayamos leído sobre nuestro entorno. Seguro que disponemos de fuentes de información especializadas relacionadas con el sector, y si no es así, Internet ofrece todo tipo de noticias al respecto. Selecciona unos cuantos blogs, revistas online y medios nacionales y realiza búsquedas diarias con las palabras clave de tu negocio. Publica en Twitter aquellas que sean más interesante mencionando siempre la fuente o enlazando directamente al contenido. Caso de éxito: Gallina Blanca tiene 171.000 seguidores en Twitter. ¿Hablando de sopa? Por supuesto que no. Ofrece recetas, da consejos de cocina, habla de dietas, de salud, ¡de vacaciones! En definitiva, aporta valor a su contenido.
  • Fotos y vídeos. A la gente le vuelve loca las imágenes. ¡No te cortes! ¿Tienes una fábrica de mantecadas? Haz una foto a la última remesa y súbela a Twitter. ¿Regentas un restaurante? Enseña el mejor plato que hayas elaborado ese día. ¿Una bodega? Muestra lo bien que crecen tus uvas. ¿Estás en una feria de tu sector? Hazte un “selfie” en tu stand. ¡Nos encanta mirar! Muestra tus productos, las novedades, comparte con imágenes. Comprobarás que tus tuits con foto reciben más retuits.
  • Lanza preguntas, sondeos y pequeñas encuestas. Debemos preguntar a nuestros seguidores acerca de nuestro sector y de nuestros productos y/o servicios. De esta forma conseguiremos una interacción extra con nuestra comunidad y conoceremos de cerca las opiniones de clientes y proveedores.
  • Chistes, frases célebres, refranes, siempre en dosis moderadas. El contenido ameno, divertido y emotivo triunfa en las redes sociales, también en Twitter. Es difícil contar un chiste en 140 caracteres, pero no imposible. Este tipo de contenido obtiene fácilmente un gran número de retuits.
  • Anuncia ofertas, promociones, descuentos y organiza concursos. Si tienes un descuento que ofrecer a tus seguidores de Twitter, seguro que te lo agradecerán. ¡Cuéntalo! También podemos realizar pequeños sorteos del tipo “Síguenos y retuitea”. Hay herramientas gratuitas que nos ayudan a organizar sencillos concursos, como Tweets Win, que además ofrece estadísticas y selecciona al ganador.
  • Y por supuesto, no te olvides de enlazar a tu web o blog. Cada vez que publiques un nuevo post en el blog o que lances un producto, cuéntalo en Twitter. Periódicamente también podemos anunciar que tenemos perfil en otras redes sociales o aconsejar que se suscriban a nuestra newsletter. Eso sí, sin olvidar que, como decíamos al principio, una proporción adecuada es que 1 de cada 5 tuits trate sobre nuestro negocio o empresa.

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