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En el mundo hay más de 2.000 millones de internautas y gran parte de ellos utiliza a diario las redes sociales. Los usuarios de Internet son algo más que consumidores, ya que producen contenidos, recomiendan y opinan. Un trabajo adecuado y competente en las redes sociales más empleadas en el mercado de destino es imprescindible para que la visibilidad de nuestra empresa sea óptima.
Ya no es suficiente con disponer de una web traducida al idioma del país donde queremos exportar, es necesario emplear tiempo y dinero en las redes sociales más importantes de ese mercado. No hay que olvidar que gracias a ellas podemos establecer conversaciones, conectar con nuestros consumidores y desarrollar y potenciar la imagen de marca, entre otras ventajas.
Antes de abrir perfiles en redes sociales es necesario planificar bien la estrategia:
Integrar la estrategia en social media con el plan de internacionalización. No comunicar a través de redes sociales en aquellos mercados en los que la marca no está presente
– Marcar objetivos. Es necesario preguntarse: ¿Qué queremos conseguir en redes sociales? Las respuestas pueden ser variadas: enviar tráfico a la web, mejorar la imagen de marca, generar contactos, conocer las tendencias del mercado local, realizar promociones, descuentos y ofertas, mejorar el SEO, etc,
Analizar qué redes sociales son las más importantes en cada país y descubrir si nuestros clientes están en ellas. Facebook, Youtube y Twitter son redes sociales con presencia en todo el mundo pero en muchos países no son las más importantes. En Rusia la más destacada es Vkontakte, en Iran destaca Cloob, en China gana Renren, etc.
Estudiar cómo actúa cada audiencia. No todos los usuarios de una red internacional se comportan de igual forma en los distintos países.
Medir los resultados. Imprescindible averiguar si las acciones que llevamos a cabo están dando el resultado que esperábamos. Se pueden medir muchos factores: número de seguidores y fans, interacciones con la comunidad, menciones, contenido compartido, impresiones, influencia online, viralización, etc.
Investigar a la competencia. Identificar las acciones con las que están triunfando y descubrir cuáles son sus puntos fuertes.
Desarrollar un plan de social media global. Disponer de contenidos adaptados a los usos y costumbres del mercado local con un lenguaje apropiado para el público objetivo al que nos dirigimos.
Constancia y permanencia. La estrategia en redes sociales internacionales debe plantearse a largo plazo, con visión de continuidad y durabilidad.

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