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En la actualidad, eBay cuenta con más de 157 millones de compradores activos (2 millones en España) en más de 190 países, está presente en 39 mercados, tiene 25 millones de vendedores y 800 millones de anuncios listados (Fuente eBay 2015).  Desde su creación, la plataforma ha evolucionado de un vendedor particular de segunda mano ligado a un modelo de subasta, a un vendedor profesional que vende artículos nuevos vinculados a un sistema de precio fijo.

eBay fue fundada en 1995 por Pierre Omidyar en San José, California como un mercado de pujas y subastas de bienes de segunda mano. El primer artículo vendido fue un puntero láser inservible por un precio de 14,83 $. Actualmente, el 70% de las ventas provienen de artículos nuevos y cada vez son más las empresas que optan por sus prestaciones englobadas dentro de la estrategia B2B2C de la compañía.

Con la finalidad de dar cabida a los vendedores profesionales y dotarles de las herramientas necesarias para alcanzar sus objetivos, eBay ha potenciado principalmente dos caminos: la personalización de la tienda propia como respuesta a aquellos perfiles que buscan un “look and feel” más adaptado y un cliente más exclusivo, y el desarrollo de una serie de servicios para las organizaciones asociadas con el mercado internacional.

El resultado de la adaptación es la disposición de tres niveles de tiendas a modo de escaparate virtual de los productos de los vendedores: básica, avanzada y premium. Funciona con una tarifa mensual que aumenta en función de la mayor o menor cantidad de servicios y funcionalidades que tenga la tienda. La diferencia más notoria es precisamente de cara a la internacionalización, al ofrecer la posibilidad de vender en más o menos países sin tener que abonar el coste que supondría abrir un espacio en dichos territorios.

En última instancia el vendedor siempre tiene el control sobre la gestión de su tienda online, controla el estilo y la filosofía de su marca, es responsable de la comercialización de los productos y promociones y lidera el contacto con el cliente. eBay funciona como intermediario y aporta el tráfico suficiente como para que los usuarios pueden disponer de una experiencia de compra de múltiples marcas desde el sitio web a modo de centro comercial virtual.

¿Has vendido a través de eBay? Cuéntanos tu experiencia.

 

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