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La red social de Mark Zuckerberg ha lanzado una nueva herramienta de análisis de audiencias que permitirá a los anunciantes conocer mejor a su público potencial y orientar mejor sus acciones en Facebook. Se trata de Facebook Audience Insights, que permite estudiar las tendencias de compra de grupos de usuarios en función de distintos parámetros. No te pierdas todos los detalles.

Conocer mejor a nuestros clientes, así como a aquellos que todavía no lo son, es esencial para cualquier negocio, ya se trate de una tienda online o un establecimiento físico. En Facebook son conscientes de esta necesidad y acaban de lanzar -de momento sólo para el mercado estadounidense- una nueva herramienta de análisis de audiencia denominada Audience Insights. Se encuentra ubicada en el Administrador de Anuncios y permite ir un paso más allá a la hora de estudiar las tendencias y características de nuestros usuarios.

A muchos os parecerá que esta herramienta es similar a la ya conocida página de estadísticas: Page Insights. ¿En qué se diferencia Audience Insights de Page Insights? Pues fundamentalmente en que esta última se centra en los datos de audiencia de las páginas o eventos concretos, mientras que Audience Insights amplía el foco a toda la red social. De hecho podemos seleccionar tres grupos distintos de audiencia antes de ponernos a trabajar con ella:

  • Audiencia general de Facebook
  • Gente conectada a nuestra página o evento
  • Audiencias personalizadas que hayamos configurado y guardado previamente

Una vez hayamos seleccionado el grupo sobre el que queremos realizar el análisis tenemos diversas posibilidades de filtrar en base a cinco parámetros distintos, a cuál más interesante:

1.Demografía. Pongamos por caso que queremos promocionar un producto orientado a un público masculino, joven, con estudios universitarios y que no tienen pareja. Pues con esta herramienta podemos seleccionar esta audiencia y conocer mejor a nuestro target en la red social.

2. Me gustas. En este apartado se nos mostrarán las categorías de páginas que siguen los usuarios, de manera que podamos elegir una de ellas y conocer en profundidad a nuestra audiencia objetiva. Es más, podemos seleccionar tanto a qué páginas siguen como a cuáles no, afinando más la puntería para obtener los datos que necesitamos, no sólo relativos a nuestro negocio sino también a nuestros competidores. Interesante, ¿no?

3. Ubicación geográfica e idioma. Muy útil si, por ejemplo, disponemos de establecimientos en determinadas ciudades y queremos conocer mejor los comportamientos de los usuarios de Facebook que viven en la zona.

4. Uso de Facebook. En este área podremos conocer no sólo los patrones de conexión de la audiencia elegida, sino también el tipo de dispositivo desde el que se conectan. Esto puede resultar especialmente interesante para promocionar determinados productos entre audiencias muy definidas. Pensemos en usuarios que se conectan desde el móvil cada día entre las siete y las ocho de la tarde mientras vuelven del trabajo a casa y seguro que se nos ocurren decenas de propuestas publicitarias que podrían funcionar en este tipo de audiencia.

5. Comportamiento de compra. Aquí veremos si han comprado anteriormente, con qué frecuencia, con qué método de pago y algunos otros datos que nos pueden venir estupendamente a la hora de planificar campañas.

Después de conocer todas estas opciones muchos estaréis deseando comenzar a utilizarlas para afinar al máximo las campañas de marketing, tanto dentro de la red social como fuera. Sin embargo, habrá que esperar unos meses hasta que Facebook realice el despliegue de esta potentísima herramienta a nivel mundial, ya de que momento sólo los afortunados estadounidenses tienen acceso a ella. Paciencia.

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