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Ni eBay ni Amazon. En el mundo árabe el gran marketplace se llama Souq.com, con sede en Dubai y 30 millones de visitas al mes. Souq.com es el sitio más visitado en los Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudita y Qatar. Te contamos su estrategia y los motivos por los que triunfan los marketplaces regionales en Oriente Medio.

Los marketplaces, o grandes portales de comercio electrónico, están allanando el camino para la internacionalización de las empresas. El uso de Internet en Oriente Medio crece a un ritmo del 40% por año. El gasto de comercio electrónico en el Este y en el Norte de África se ha estimado en 12 mil millones de dólares en 2014 y se proyecta llegar hasta los 18 mil millones de dólares en 2018.

En Oriente Medio hay algunos marketplaces específicos de la zona que son mucho más populares que eBay o Amazon. Son los siguientes

Souq.com: El mercado en Internet más grande en el mundo árabe

En Oriente Medio, el sitio de comercio electrónico dominante es Souq.com, con sede en Dubai. Souq.com se puso en marcha en 2006 y ofrece servicios para compradores y vendedores individuales, así como para las empresas.

Namshi, tienda de moda online, MarkaVIP – Flash y Sukar son los siguientes en la lista de los sitios web más populares de comercio electrónico. Amazon es bastante popular en los Emiratos Árabes Unidos y se coloca tercero de la lista, con el 11% de las ventas online. Souq tiene el 20%, Cobone tiene el 13%, y MarkaVIP el 9%.

Souq atrae más de 30 millones de visitas y 10 millones de visitantes únicos a su web cada mes, y se ha planteado recientemente 75 millones de dólares  en fondos de Naspers de Sudáfrica en una de las mayores ofertas hasta la fecha en Internet en Oriente Medio. Souq.com se ha asociado con algunas de las mayores empresas mundiales y regionales como: Apple, Samsung, Sony o LG, con lo que pronto habrá más de 1.000 ofertas exclusivas en offer.Souq.com. También ha realizado una asociación exclusiva con MasterCard, que ofrece un 15% de descuento adicional en todas las compras realizadas a través de esta tarjeta de crédito.

Expansión de marketplaces regionales

Las adquisiciones entre empresas de comercio electrónico ha sido un factor fundamental en la expansión del comercio electrónico en la región. La primera adquisición en el Medio Oriente tuvo lugar en 2009, cuando Yahoo adquirió Maktoob, una empresa proveedora de servicios de Internet. El año pasado, Souq ha adquirido Sukar, el primer y mayor club privado de compras online de Oriente Medio. A su vez, Namshi recibió una inversión de 20 millones de dólares de JP Morgan Chase y Gestión Blakeney.

Souq.com es el sitio más visitado en los Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudita y Qatar, con Amazon siguiéndole de cerca. Amazon y eBay están dirigiendo cada vez más su atención a los mercados de la zona con el objetivo de incrementar las ventas, lo cual está ayudando a que el sector del comercio electrónico del Golfo prospere.

Es evidente que los competidores internacionales están perdiendo la batalla regional cuando se trata de dominar los mercados electrónicos en Oriente Medio. Las empresas de la zona están ofreciendo la entrega el mismo día de la compra para la mayoría de los productos y cada vez dependen menos de empresas de logística externas como Aramex y Fedex. Los usuarios locales del Golfo prefieren estos mercados electrónicos regionales ya que así pueden aprovecharse de los beneficios de los pagos y de los servicios logísticos.

La decisión de los competidores regionales de centrarse en la logística interna no es rara. La mayoría de las grandes empresas de comercio electrónico de la región, que están aprovechando la inversión y el conocimiento de los jugadores de fuera de Oriente Medio, han profundizado en su propia logística. Así, tanto Souq como MarkaVIP manejan sus envíos en sus principales mercados, y están trabajando para agilizar los procesos en Arabia Saudita.

Una de las mayores razones por las que las tiendas online de la zona sean las preferidas por los usuarios de Oriente Medio es que incluen el “reembolso” como método de pago. Con esta opción, los clientes tienen la seguridad de que únicamente tendrán que pagar al ver o recibir su producto.

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