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¿ Qué parte del cerebro nos hace tomar una decisión de compra? ¿ La parte racional o la emocional? ¿Ambas? Está claro que hay una parte muy importante racional pero si pensamos en la mayoría de nuestras compras son cosas que no necesitamos, y la toma de decisión es llevada a cabo emocionalmente. Está empíricamente demostrado que el proceso de decisión de compra se realiza en 2,5 segundos y el 95% de las decisiones se toman en el inconsciente, nosotros decidimos lo que vamos a comprar antes de ser conscientes de lo que vamos a comprar. A Raíz de esto hablamos del Neuromarketing, el cual investiga qué zonas del cerebro están relacionadas en el comportamiento de las personas cuando eligen una marca, cuando compra un producto/servicio o cuando recibe e interpreta los mensajes que nos hacen llegar las marcas.
El neuromarketing es el que ha hecho que las marcas empiecen a hablar  más de emociones y menos de razones. Cada vez vemos más anunciantes trabajando el lado emocional de sus marcas intentando conquistar las «mentes » de los consumidores. Una relación fructífera sobre todo cuando el producto o servicio consigue generar experiencias agradables. Por ello, una parte importante dentro de una estrategia de marketing, es el grado de «engagement» entre el usuario y la marca. Esto es el grado de implicación del usuario con la marca. Uno de los objetivos más codiciados por los anunciantes es conseguir un compromiso entre el consumidor y la marca para crear fidelidad y motivación y así conseguir usuarios no solo recurrentes si no prescriptores de nuestro producto o servicio.
Un ejemplo de lo que estamos hablando es lo que se hizo con Pepsi.
El reto de Pepsi:
A un grupo de personas se les dio a probar dos bebidas de cola que no tenían ninguna diferencia visual. El resultado sorprendió porque más del 50% de las personas curiosamente eligieron Pepsi, cuando Pepsi tenía solamente el 25% del mercado de las colas. Esto significa que ese más del 50% escogieron Pepsi porque les gustaba más, es decir la elección fue hecha racionalmente. Sin embargo, al mostrar la marca, el 95% de los consumidores escogieron Coca-cola. De esta manera, se demostraba que ya no servía el argumento racional de “me gusta más el sabor” si no que entraba en juego el «sabor emocional» . Al ver las marcas, las personas elegían “Cocacola”porque se activa el área cerebral relacionada con las emociones, tan trabajadas por Coca-Cola en sus campañas publicitarias. Con esto, se demuestra que el éxito publicitario está basado en ese conocimiento del cerebro humano; predecir conductas, saber qué siente nuestro consumidor, qué necesita, qué piensa deberían ser factores  primordiales en nuestra estrategia de marketing.

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