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Según un estudio de IAB, la ropa, el calzado y los complementos son los productos más comprados a través de redes sociales (48%) seguidos de estancias en hoteles o casas rurales (33%), billetes de avión, tren, barco o alquiler de coches (27%) y libros (27%). Aunque sólo un 12% de los usuarios asegura haber comprado a través de redes sociales y casi el 40% consulta la información disponible sobre el producto en redes sociales antes de adquirirlo.

En el informe se destaca que 9 de cada 10 usuarios sigue a alguna marca en redes sociales, y el 38% lo hace con «mucha o bastante frecuencia», de ahí la importancia de que las empresas dispongan de perfiles propios en estos medios. A este respecto, ya comentamos en otro post que el 72% de los usuarios manifiesta que “es probable” que realice una compra tras seguir a una empresa en Twitter.

¿Qué motiva a los usuarios a seguir a las marcas?

  • Mantenerse informados
  • Participar en concursos
  • Conocer cómo funciona la marca
  • Por publicidad aparecida en las redes sociales
  • Decidir sobre una compra
  • Consultar al servicio de atención al cliente

En cuanto al uso de redes sociales, la más conocida sigue siendo Facebook y es la principal red para seguir a las marcas, por delante de Youtube, que es la más valorada, y de Twitter. Suben en número de usuarios Linkedin, Twitter e Instagram, mientras que bajan Tuenti, Badoo y Google+.

Además de seguir a las marcas en las redes sociales, a un 37% de los usuarios les gusta comentar los productos que han adquirido, principalmente en Facebook (87%) y en Twitter (29%).

Aceptación de la publicidad en redes sociales

Otro dato interesante que se puede extraer de este informe es que los usuarios ven con buenos ojos la publicidad de las empresas en redes sociales. A un 52% les parece bien porque «dan información» y sólo al 9% les parece mal porque «las redes sociales no están para eso».

A la pregunta de «¿Estarías dispuesto a compartir tu información para que las empresas te puedan ofrecer promociones/publicidad personalizada?» Un 38% se muestra abierto a esta opción, frente al 26% que se muestra más bien contrario a facilitar sus datos.

En cuanto al uso de dispositivos, se puede decir que mientras el móvil se usa prácticamente a todas horas, la tablet se consulta más de noche y el PC a media tarde.

 

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