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En Social Media no todo vale. Algunas prácticas están obsoletas o simplemente mal vistas por la comunidad de usuarios. A continuación comentamos 6 nefastas estrategias que no debes realizar en redes sociales y soluciones para cada una de ellas.

  • Tener perfil en todas las redes sociales aunque no los actualices. No sirve de nada y además es contraproducente. Ofrece una imagen muy triste entrar en el perfil social de una empresa y descubrir que hace meses o años que no se actualiza.

– Por el contrario: Elige bien y abre perfiles únicamente en aquellas redes sociales que vayas a actualizar y que mejor se adaptan a tu negocio.

  • Seguir a usuarios en Twitter para que te devuelvan el follow y luego dejar de seguirles. Es una práctica del mal gusto que desagrada a los usuarios de los 140 caracteres.

– Por el contrario: Sigue a aquellos usuarios que hablan de tus intereses o que están relacionadas con tu sector, interactúa con ellos, responde, retuitea y comparte contenido interesante con ellos. Así aumentarás de forma natural el número de seguidores en tu cuenta de Twitter. En otro post comentamos 5 sencillos pasos para aumentar tus seguidores en Twitter.

  • #Añadir tantos #hashtag en una #frase que el #texto se hace #ilegilbe. Si cada palabra que escribimos va precedida de un hashtag el texto se hace farragoso y los hashtag pierden su sentido.

– Por el contrario: Escribe sólo aquellos hashtag que realmente sean relevantes para el contenido que estás difundiendo. Mejor 1 por cada frase.

  • Hablar sólo de ti y de tu negocio. No seas cansino. El autobombo no es agradable y no es bien recibido en las redes sociales. Un porcentaje adecuado es 1 contenido sobre tu empresa por cada 5 que publiques.

– Por el contrario: Aporta valor y contenido de calidad hablando de otros temas relacionados con tu sector.

  • Enlazar las cuentas de Twitter y de Facebook. Son dos redes diferentes que tienen usuarios distintos y su actualización no puede ser igual. Mientras que en Facebook basta con 1 o 2 comentarios al día, en Twitter se pueden poner muchos más. Si enlazamos las cuentas, se publicará en Facebook mucho contenido y corremos el riesgo de aburrir a nuestros seguidores. Además, si las frases que publicamos en Facebook tienen más de 140 caracteres aparecerán cortadas en Twitter.

– Por el contrario: Escribe mensajes distintos y apropiados para cada una de estas redes sociales. En Twitter hay que ser más informativo, conciso y directo. En Facebook podemos extendernos algo más y compartir contenido más emotivo.

  • Eliminar o ignorar los comentarios negativos. Los usuarios se fijan en las opiniones de otras personas para realizar sus compras. Ignorar las críticas significa dar la espalda a nuestros clientes.

– Por el contrario. Si la crítica es acertada, aprovecha la ocasión para mejorar y ofrece una solución a ese cliente. Si la crítica no es acertada, responde al usuario ofreciendo tus razones y después intenta redirigir la conversación a un canal privado (vía email o por teléfono)

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