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Realizar una compra online y recoger el producto en una taquilla automática (packstation) ya es una realidad en países como Estados Unidos, Francia, Alemania o Reino Unido. Pero, ¿está el mercado suficientemente maduro en España para implantar a gran escala este sistema de recogida de pedidos procedentes del ecommerce?

Algunas compañías como DHL Express Iberia se lo están pensando, en cambio otros como FedEx lo descartan de momento. Con el nivel de crecimiento del ecommerce en España, en 3 o 4 años el volumen de transacciones justificará, seguramente, la implantación de estas taquillas automáticas donde los usuarios podrán recoger sus compras realizadas a través de Internet, pero a día de hoy su éxito es una incógnita.

¿Cuáles son las ventajas de este tipo de servicio de recogida de pedidos? Muy claras para los usuarios compradores: amplitud horaria, privacidad, fácil acceso, sencillo manejo y, la principal, una rebaja en el coste del envío. Su ubicación suele ser en zonas de gran tráfico de personas: centros comerciales, gasolineras, estaciones. Un inconveniente a superar por este sistema de envíos online es la limitación del espacio y el peso, así como hipotéticas saturaciones.

La inversión a realizar por parte de las empresas de transporte que deseen implantar ese sistema no es nada desdeñable: mantenimiento técnico de las taquillas para evitar su degradación y tener en cuenta los posibles robos. En España, el éxito de su implantación pasará porque se apunten a él los grandes operadores de comercio electrónico como Amazon y DHL.

Mientras tanto, algunos como My Pick Box ha lanzado ya su primera red de taquillas en Valencia (actualmente dispone de 20 unidades repartidas por la ciudad) y pronto llegarán también a Madrid (con 80 taquillas) y a Barcelona (con 60 unidades). My Pick Box recibirá en su almacén los paquetes y luego los distribuirá en sus consignas, avisando al cliente que podrá recoger su paquete introduciendo una clave en la máquina. MRW implantó un sistema similar de taquillas automáticas que posteriormente cerró, posiblemente porque era el mercado online español no estaba suficientemente maduro en aquel momento.

Otra propuesta similar que ya se está implantando en España es la recogida de los pedidos en puntos de conveniencia, como kioskos de prensa. Algo que están llevando a cabo empresas como Yupick, que cuenta con 1.000 puntos de entrega en todo el país y acuerdos con un buen número de tiendas online, así como la belga Kiala, adquirida en 2012 por UPS y que cuenta con 1.130 puntos en España, 7.200 en su red europea, 1.050 puntos Click&Collect distribuidos en 5 mercados europeos, con el objetivo de sumar más de 14.000 puntos de entrega en toda Europa en 2014.

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