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La red de los 140 caracteres ha abierto recientemente una nueva funcionalidad para todos los usuarios: Twitter Analytics. Con este magnífico servicio de estadísticas, podemos saber cuántas personas han visto nuestros tuits, cuántos retuits, favoritos, respuestas y clics hemos recibido y la tasa de interacción. También podemos estudiar cómo son nuestros seguidores. Te explicamos cómo interpretar los datos.

Desde hace unas semanas cualquier usuario de Twitter puede acceder al servicio de estadísticas de esta red social de forma gratuita. Twitter Analytics nos ofrece información realmente interesante tanto para analizar el éxito de cada uno de nuestros tuits como para averiguar cómo son nuestros seguidores.

Para ver nuestras estadísticas basta con entrar en https://analytics.twitter.com/about e iniciar sesión con nuestra cuenta de Twitter. Inmediatamente recibiremos información y gráficos detallados sobre nuestros tuits y nuestros seguidores.

1. Tweets. Es la pestaña principal de las estadísticas.

  • Una amplia gráfica nos indica cuantas impresiones han recibido nuestro tuits durante los últimos 28 días, es decir, cuantas personas han visto nuestros tuits.
  • A continuación se analiza con detalle cada uno de nuestros tuits. Cuántas impresiones han recibido y cuantos usuarios han interactuado con nosotros. Este es uno de los datos más importantes, puesto que de nada sirve que nuestros tuits los vean muchas personas si nadie interactúa con ellos. Pinchando en cada tuit podemos ver de forma pormenorizada las impresiones que ha recibido ese comentario a lo largo del tiempo y así conocer a qué hora se reciben más impresiones con el objetivo de escribir o programar los tuits en esas franjas horarias.
  • En la columna de la derecha Twitter Analytics nos ofrece datos específicos sobre las interacciones recibidas durante los últimos 28 días. En concreto, los retuits recibidos, los favoritos marcados, las respuestas a nuestros mensajes, el número de clics que los usuarios han hecho en nuestros enlaces y la tasa de interacción, es decir, el porcentaje de usuarios que tras leer nuestro tuit ha realizado algún tipo de acción con ellos (clic, respuesta, mención, favorito o retuit). Nuestro objetivo principal debería ser conseguir una buena tasa de interacción pues significaría que el contenido que estamos compartiendo en Twitter interesa a nuestra comunidad de seguidores. En cambio, si este dato es muy bajo deberíamos replantearnos la estrategia de comunicación en esta red.

2. Seguidores. En la pestaña de Seguidores se analiza en detalle a nuestra comunidad.

  • Una gráfica nos indica la evolución en el tiempo de la cifra de seguidores. Para saber si lo estamos haciendo correctamente en Twitter, esta línea debe seguir un patrón de suave ritmo ascendente, es decir, debemos ganar nuevos seguidores poco a poco. Sin prisa pero sin pausa. A no ser que hayamos realizado alguna campaña promocional, en cuyo caso la línea deberá presentar agudos picos ascendentes en los días en que se efectúen los anuncios.
  • Por debajo de la gráfica anterior podemos conocer más detalles de nuestros seguidores, como son: su lugar de procedencia, si son hombres o mujeres y, lo que es más importante, sus intereses, es decir, de qué hablan en Twitter y, por tanto, en qué temas están interesados. Si los intereses de nuestros seguidores no concuerdan con la temática de nuestros tuits significará que tenemos un problema y seguramente también tendremos una interacción muy baja. Por ejemplo, en el caso de la cuenta de Amvos Digital, nuestros seguidores están interesados en Emprendimiento, Tecnología, Marketing, SEO y SEM, Publicidad, Diseño Web y Liderazgo, todos ellos aspectos que concuerdan con los servicios que ofrecemos.
  • Por último, en una columna a la derecha Twitter Analytics nos ofrece perfiles de usuarios de la red a los que también siguen nuestros seguidores por si estamos interesados en añadirlos a nuestra comunidad, en el caso de que aún no los estemos siguiendo, o para conocer aquellos usuarios que tenemos en común con nuestros seguidores.

Sin duda, Twitter Analytics supone un gran avance en el desarrollo de esta red social pues analizar a fondo las estadísticas es imprescindible para conocer si estamos cumpliendo los objetivos marcados en la estrategia de marketing y de social media.

 

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