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En Amazon, las empresas pueden vender directamente a los consumidores o convertirse en proveedores al por mayor del gigante del comercio electrónico para que se la propia plataforma quien se encargue de vender los productos al usuario final. El Vendor Central de Amazon puede ser una buena solución para empresas fabricantes grandes y con un gran control de la logística para evitar multas y cargos. Te comentamos todas las ventajas y los inconvenientes del Vendor Central.

En un post anterior hemos comentado que hay dos formas de vender en Amazon.

1 – Crear una cuenta como Seller Central y vender los productos directamente a los consumidores.

2 – Crear una cuenta en el Vendor Central y vender los productos a Amazon para que sean ellos los que vendan a los consumidores. Con esta opción la empresa pasa a ser un proveedor al por mayor de Amazon.

En este artículo vamos a centrarnos en la segunda opción: ventajas e inconvenientes de vender a través del Vendor Central de Amazon.

Lo primero que hay que saber es que únicamente se puede acceder a un Vendor Central a través de invitación, a diferencia del Seller en el que se puede uno registrar directamente a través de la web de Amazon. Así pues, es necesario contactar con Amazon y solicitar una invitación para crear una cuenta de nuestro negocio en el Vendor Central.

Una vez que se recibe la invitación, ya se pueden subir los productos que se desea vender a Amazon. ¿Cómo? A través de un fichero excel que facilita la propia plataforma donde se deberá especificar, entre otros muchos campos, el precio de cada uno de nuestros productos para Amazon y el precio «recomendado» de venta al público. Teniendo en cuenta esa recomendación, hay que saber que será Amazon quien decida el precio de nuestros productos de cara al consumidor final.

A partir del momento en que se sube el fichero excel al Vendor Central sólo queda esperar a que Amazon nos realice el primer pedido. El tiempo de espera varía en función de la demanda que haya de nuestros productos.

El consumidor podrá ver en la ficha de nuestros productos la siguiente frase «vendido y entregado por Amazon», señal inequívoca de que Amazon ha comprado al fabricante o distribuidor el producto previamente y es él quien lo vende.

Ventajas de vender a través del Vendor Central de Amazon

Mayor confianza del consumidor hacia el producto, puesto que, como hemos indicado, se especifica que es Amazon quien lo vende y no una tercera parte.

Contenido mejorado. Solamente desde el Vendor Central se puede ofrecer un mayor contenido descriptivo en la ficha de cada producto. Además de la descripción básica, las empresas pueden ofrecer una versión extendida que incluya un mayor detalle de las características y beneficios del producto, así como, en algunos casos, una tabla comparativa.

Más herramientas de marketing, como Amazon Vine. Las empresas que acceden al Vendor Central pueden participar en el programa de marketing Amazon Vine, en el que la plataforma envía algunos de los productos a sus colaboradores superiores para que los analicen y publiquen una opinión. Los consumidores valoran mucho la opinión de los demás usuarios a la hora de comprar, por lo que los comentarios positivos sobre los productos se suele traducir en un incremento de las ventas.  Lógicamente, a la hora de participar en este programa hay que hacerlo con un producto sobre el que haya total confianza de su calidad respecto a la competencia.

Inconvenientes de vender a través del Vendor Central de Amazon

– Como se ha dicho, sólo se puede acceder a una cuenta de Vendor Central a través de invitación, por lo que es necesario solicitarla previamente a Amazon pero no hay garantías de que vayan a enviarla.

– Los datos estadísticos que se ofrecen a través del Vendor Central son básicos, no tan detallados como los que se ofrecen con el Seller Central. Para obtener una mejor analítica es necesario ser usuario Premium, es decir pagar una cantidad extra por una mayor información estadística.

Responsabilidad sobre los envíos a Amazon. Con el Vendor central la empresa es responsable de enviar los pedidos hasta los almacenes de Amazon y debe hacerlo en el periodo que se establece para ello, por lo que hay que tener un gran control de stock y de logística. Si se producen retrasos en la entrega los cargos pueden llegar a los 500 euros (cuando un proveedor o el transportista contratado confirma una cita para la descarga y no se presenta en los almacenes de Amazon en el día establecido).

Cargos o multas. Cada semana Amazon envía un email con una notificación de infracciones y cargos por incumplimiento por parte de la empresa. Y hay que saber que las lista es larga y que son muy estrictos en este aspecto. Además de los ya mencionados cargos por retrasos o defectos en la entrega, Amazon nos puede multar por no incluir todos los productos solicitados, por incluir productos que no estaban en el pedido, por superar el número de productos pedidos, así como por no cumplir con una serie de estándares en cuanto al embalaje (productos mal o insuficientemente etiquetados o no embalados como ellos requieren) y también por motivos de seguridad (para el caso de producto químicos).

 

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